O‘zbek tilidagi matn

Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису Dukon

Редакция от 29 сентября 2026 года. Действует, пока не опубликована новая редакция по этому же адресу.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта [наименование Исполнителя] (далее — «Исполнитель») в смысле Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, ведущим предпринимательскую деятельность, и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к сервису Dukon.

1.2. Договор заключается в электронной форме в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» и не требует подписания на бумаге. Совершая действия, указанные в разделе 4, Клиент подтверждает, что прочитал оферту, понимает её и принимает полностью, без оговорок.

1.3. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности. Принимая оферту, Клиент подтверждает, что использует Сервис для продажи товаров или услуг, а не для личных, семейных или домашних нужд.

1.4. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Узбекистан.

2. Термины

Сервис, Dukon — программный комплекс Исполнителя, доступный через сайт dukon.2-29-19-37.sslip.io и Telegram: мастер создания магазина, витрина в Telegram (Mini App) и в браузере, бот магазина, админка, программа кэшбэка, ИИ-консультант (в том числе в Instagram и WhatsApp), офис ИИ-агентов, генерация изображений товаров, интеграции с учётными системами и службами доставки и связанные функции.

Клиент — лицо, принявшее оферту и создавшее в Сервисе хотя бы один магазин.

Магазин — витрина, бот и данные Клиента, созданные в Сервисе.

Покупатель — лицо, которое пользуется Магазином Клиента: просматривает товары, оформляет заказы, общается с консультантом.

Кабинет — личный кабинет Клиента на сайте Сервиса, вход в который выполняется через аккаунт Telegram.

Тариф — набор функций и лимитов Сервиса («Lite», «Pro», «Ultra») и его стоимость, опубликованные на сайте.

Период — оплаченный срок доступа (1, 3, 6 или 12 месяцев; месяц — 30 календарных дней) или пробный период.

ИИ-функции — функции Сервиса, работающие на моделях искусственного интеллекта: консультант, агенты, генерация текстов и изображений.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии право удалённого доступа к Сервису и использования его функций в объёме выбранного Тарифа, а Клиент оплачивает доступ.

3.2. Исполнитель не является продавцом товаров Клиента, не участвует в сделках между Клиентом и Покупателями, не принимает от Покупателей деньги за товары (кроме случаев, прямо указанных в отдельном договоре) и не отвечает по обязательствам Клиента перед Покупателями. Продавцом во всех сделках в Магазине выступает Клиент.

3.3. Сервис использует сторонние платформы, в том числе Telegram. Их работа, правила и ограничения не зависят от Исполнителя.

4. Акцепт и доступ

4.1. Акцептом оферты считается любое из действий: вход в Кабинет через Telegram и нажатие кнопки «Запустить магазин»; привязка банковской карты; оплата Тарифа.

4.2. Клиент входит в Кабинет через свой аккаунт Telegram. Действия, совершённые в Кабинете после такого входа, считаются совершёнными Клиентом. Клиент сам обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и отвечает за действия лиц, которых он допустил к Кабинету или админке Магазина.

4.3. Бот Магазина создаётся Клиентом через @BotFather и принадлежит Клиенту. Передавая Исполнителю ключ бота, Клиент поручает Сервису управлять ботом в целях работы Магазина.

4.4. Клиент гарантирует, что указал достоверные данные и имеет право вести деятельность, для которой создаёт Магазин.

5. Пробный период, тарифы и оплата

5.1. Новый Клиент получает бесплатный пробный период длительностью 14 дней на условиях тарифа «Pro». Пробный период предоставляется один раз одному Клиенту; повторная регистрация для получения нового пробного периода не допускается.

5.2. Если на сайте включена оплата банковской картой, пробный период начинается после привязки карты. Привязка карты — обязательное условие запуска Магазина.

5.3. Стоимость Тарифов указана на сайте в сумах. При оплате сразу за 3 месяца предоставляется скидка 5%, за 6 месяцев — 10%, за 12 месяцев — 20%. Стоимость включает применимые налоги, если на странице оплаты не указано иное.

5.4. Оплата производится авансом за Период: банковской картой через платёжные системы Payme или Click либо переводом по реквизитам Исполнителя. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денег Исполнителю.

5.5. Если оплата за следующий Период не поступила, Сервис продолжает работать 3 дня (льготный срок). По окончании льготного срока доступ к Магазину приостанавливается: витрина показывает покупателям, что магазин временно не принимает заказы, бот и агенты останавливаются. Данные Магазина при этом сохраняются в соответствии с п. 16.4.

5.6. Исполнитель вправе изменить стоимость Тарифов, уведомив Клиента не менее чем за 14 дней. Новая стоимость применяется со следующего Периода. Уже оплаченный Период не пересчитывается.

5.7. Лимиты Тарифа (количество магазинов, товаров, агентов) указаны на сайте. При превышении лимита соответствующее действие недоступно, пока Клиент не перейдёт на подходящий Тариф.

5.8. ИИ-кредиты. ИИ-функции (консультант, ИИ-агенты, создание изображений) расходуют внутренние единицы Сервиса — ИИ-кредиты. Каждый Тариф ежемесячно начисляет количество кредитов, указанное на сайте; неизрасходованные кредиты Тарифа не переносятся на следующий месяц. Клиент может приобрести дополнительные кредиты; приобретённые кредиты не сгорают, пока действует договор.

5.9. Количество кредитов, списываемых за действие, зависит от объёма и сложности обработки и отображается в Кабинете. Исполнитель вправе изменять стоимость действий в кредитах и цены пакетов кредитов, уведомив Клиента не менее чем за 14 дней; уже приобретённые кредиты при этом сохраняются.

5.10. ИИ-кредиты не являются денежными средствами или электронными деньгами, не могут быть переданы третьим лицам и не подлежат обмену на деньги. Стоимость неизрасходованных приобретённых кредитов возвращается только в случаях, указанных в п. 7.2, и в случаях, прямо предусмотренных законодательством. Когда кредиты закончились, ИИ-функции приостанавливаются до пополнения или начала следующего месяца; остальные функции Магазина продолжают работать.

6. Автоматическое продление (рекуррентные платежи)

6.1. Привязывая банковскую карту и отмечая согласие, Клиент даёт Исполнителю поручение и согласие на списание с карты стоимости выбранного Тарифа без дополнительного подтверждения в конце пробного периода и далее в конце каждого Периода, на тот же срок.

6.2. До привязки карты Клиенту показываются сумма, дата первого списания и периодичность. Не позднее чем за 3 дня до списания Исполнитель направляет напоминание в Telegram.

6.3. Клиент может в любой момент отключить автопродление в Кабинете (раздел «Оплата»). После отключения списания прекращаются, а Сервис работает до конца оплаченного Периода. Отключение автопродления не является основанием для возврата платы за текущий Период.

6.4. Если списание не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована и т. п.), Исполнитель повторяет попытку не чаще одного раза в сутки в течение 30 дней. После успешного списания доступ восстанавливается автоматически.

6.5. Данные карты вводятся на стороне платёжной системы и хранятся у неё. Исполнитель получает и хранит только токен и маску карты (первые 4 и последние 4 цифры). Проведение платежей регулируется правилами платёжной системы и банка-эмитента.

7. Возвраты

7.1. Плата за начавшийся Период не возвращается, в том числе при отказе от Сервиса, отключении автопродления или неиспользовании Сервиса, кроме случаев, указанных в п. 7.2.

7.2. Исполнитель возвращает деньги: (а) при ошибочном или повторном списании — полностью; (б) при недоступности Сервиса по вине Исполнителя более 72 часов подряд — пропорционально времени недоступности или продлением Периода, по выбору Клиента; (в) при расторжении договора по инициативе Исполнителя без нарушения со стороны Клиента — за неиспользованные дни Периода.

7.3. Возврат производится по письменной претензии (раздел 18) тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 10 банковских дней после принятия решения.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязан: предоставлять доступ к Сервису в объёме Тарифа; хранить данные Клиента и Магазина с ежедневным резервным копированием; не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике конфиденциальности и в законе; уведомлять Клиента о существенных изменениях Сервиса и условий.

8.2. Исполнитель вправе: развивать и изменять Сервис, в том числе добавлять, изменять и удалять функции, не ухудшая существенно возможности оплаченного Тарифа в течение оплаченного Периода; проводить профилактические работы; привлекать третьих лиц (хостинг, платёжные системы, поставщиков ИИ-моделей) для работы Сервиса; приостановить доступ по основаниям раздела 16.

8.3. По тарифу «Ultra» Исполнитель дополнительно переносит каталог Клиента в Сервис по данным, предоставленным Клиентом (таблица, файл или ссылка), и помогает с настройкой Магазина в разумном объёме. Приоритетная поддержка означает, что обращения Клиентов этого тарифа рассматриваются в первую очередь.

9. Права и обязанности Клиента

9.1. Клиент вправе пользоваться Сервисом в пределах Тарифа, выгружать свои данные, менять Тариф и отключать автопродление.

9.2. Клиент — продавец в своём Магазине и самостоятельно отвечает за: законность, качество и безопасность товаров и услуг; наличие лицензий, разрешений и сертификатов, если они требуются; достоверность описаний, цен и изображений товаров; доставку, обмен и возврат товаров; соблюдение прав потребителей; применение контрольно-кассовой техники и выдачу чеков, если это требуется законом; уплату налогов; соблюдение законодательства о рекламе, в том числе при рассылках Покупателям.

9.3. Клиент обязуется публиковать в Магазине достоверную информацию о себе как о продавце (наименование, контакты) — для этого в админке есть раздел «Контакты».

9.4. Клиент своевременно оплачивает Сервис и следит за актуальностью способа оплаты.

10. Искусственный интеллект

10.1. ИИ-функции формируют ответы, тексты, изображения и предложения автоматически. Они могут содержать неточности. Результаты работы ИИ носят рекомендательный характер.

10.2. ИИ-агенты не меняют Магазин самостоятельно: изменения (цены, товары, акции, рассылки) применяются только после подтверждения Клиентом. Подтверждая предложение, Клиент принимает решение и ответственность за его последствия.

10.3. ИИ-консультант отвечает Покупателям автоматически на основе данных, которые Клиент внёс в Сервис (товары, цены, условия доставки и др.). Клиент отвечает за полноту и актуальность этих данных. Консультант не даёт медицинских, юридических и финансовых заключений.

10.4. Изображения товаров, созданные ИИ, являются иллюстрациями. Клиент проверяет, что они не вводят Покупателей в заблуждение о внешнем виде, составе и комплектации товара.

10.5. Для работы ИИ-функций данные о товарах, магазине и тексты сообщений Покупателей консультанту передаются поставщику ИИ-моделей в объёме, описанном в Политике конфиденциальности.

10.6. Клиент может подключить к Магазину собственного ИИ-помощника (например, Claude или ChatGPT) по персональной ссылке из админки. В этом случае данные о товарах, заказах и продажах передаются выбранному Клиентом помощнику по поручению Клиента; имена, телефоны и адреса Покупателей по этой ссылке не передаются. Клиент отвечает за сохранность ссылки и может в любой момент её отозвать.

11. Персональные данные Покупателей

11.1. Персональные данные Покупателей (имя, телефон, адрес доставки, история заказов, бонусы) собираются Магазином Клиента. В отношении этих данных Клиент является собственником и оператором, а Исполнитель — третьим лицом, осуществляющим обработку по поручению Клиента в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

11.2. Исполнитель обрабатывает эти данные только для работы Магазина, не использует их в своих целях, не продаёт и не передаёт третьим лицам, кроме лиц, обеспечивающих работу Сервиса, и случаев, предусмотренных законом. Исполнитель принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование соединений, резервное копирование.

11.3. Клиент обязуется: обеспечивать согласие Покупателей на обработку их данных (для этого витрина Сервиса под кнопкой подтверждения заказа показывает ссылку на единые Условия для покупателей, и Покупатель даёт согласие, подтверждая заказ); при необходимости зарегистрировать базу персональных данных в Государственном реестре; рассматривать обращения Покупателей о доступе, изменении и удалении их данных. Исполнитель содействует Клиенту в исполнении этих обязанностей.

11.4. Подключая к Магазину Instagram, WhatsApp, службу доставки, учётную систему (1С, МойСклад, Billz) или маркетплейс, Клиент поручает Исполнителю передавать этим сервисам данные, необходимые для их работы: тексты переписки с Покупателем — Meta; имя, телефон и адрес доставки Покупателя — службе доставки при вызове курьера; сведения о заказах — учётной системе Клиента.

11.5. Клиент поручает Исполнителю хранить данные Магазина, в том числе персональные данные Покупателей, на серверах, указанных в Политике конфиденциальности, включая серверы за пределами Республики Узбекистан.

12. Запрещённое использование

Запрещается использовать Сервис для: продажи товаров и услуг, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Республики Узбекистан (в том числе наркотических и психотропных веществ, оружия, поддельных товаров, лекарственных средств без необходимых разрешений); мошенничества и введения в заблуждение; рассылки рекламы без согласия получателей; нарушения чужих прав на товарные знаки, изображения и тексты; попыток взлома, перегрузки или обхода ограничений Сервиса; перепродажи доступа к Сервису без согласия Исполнителя.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты интерфейса и инструкции ИИ-агентов принадлежат Исполнителю. Клиент не вправе копировать, изменять, декомпилировать Сервис или создавать на его основе производные продукты.

13.2. Права на товары, тексты, изображения, логотипы и иные материалы, которые Клиент загружает в Сервис, остаются у Клиента. Клиент предоставляет Исполнителю право использовать их только в объёме, необходимом для работы Магазина, и гарантирует, что имеет на них права.

13.3. Изображения и тексты, созданные ИИ-функциями по запросу Клиента, Клиент вправе использовать в своём Магазине и рекламе без ограничений со стороны Исполнителя.

14. Доступность Сервиса

14.1. Исполнитель стремится обеспечивать круглосуточную работу Сервиса, но не гарантирует его бесперебойность: возможны профилактические работы, сбои у поставщиков хостинга, связи, Telegram и платёжных систем.

14.2. О плановых работах, которые приостанавливают работу Магазинов более чем на 1 час, Исполнитель предупреждает заранее, когда это возможно.

14.3. Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис обеспечит Клиенту определённый объём продаж или прибыли.

15. Ответственность

15.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан с учётом ограничений этого раздела.

15.2. Исполнитель не отвечает за: упущенную выгоду и косвенные убытки Клиента; последствия решений, принятых Клиентом, в том числе по предложениям ИИ-агентов; содержание Магазина и отношения Клиента с Покупателями; сбои и ограничения Telegram, платёжных систем, операторов связи и иных третьих лиц; последствия утраты Клиентом доступа к аккаунту Telegram.

15.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за последние 3 месяца, предшествующие событию, повлёкшему ответственность.

15.4. Клиент возмещает Исполнителю убытки, штрафы и расходы, возникшие из-за претензий третьих лиц и государственных органов, связанных с товарами, содержанием Магазина или нарушением Клиентом этой оферты.

15.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, блокировки и масштабные сбои сетей связи и сервисов третьих лиц.

16. Приостановка и прекращение

16.1. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису: при неоплате (п. 5.5); при нарушении раздела 12; по требованию уполномоченных государственных органов; при угрозе безопасности Сервиса или других Клиентов. В случаях нарушения Исполнитель, когда это возможно, сначала предупреждает Клиента и даёт срок для устранения.

16.2. Клиент вправе в любой момент отказаться от Сервиса: отключить автопродление и не оплачивать следующий Период, либо направить заявление о расторжении.

16.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при грубом или повторном нарушении Клиентом раздела 12, уведомив Клиента.

16.4. После окончания оплаченного Периода или расторжения данные Магазина хранятся 90 дней. В это время Клиент может возобновить подписку или запросить выгрузку данных (товары, заказы, покупатели) в распространённом формате. По истечении 90 дней Исполнитель вправе удалить данные, предварительно уведомив Клиента. Резервные копии удаляются в течение 14 дней после этого.

17. Изменение условий

17.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию по этому адресу с указанием даты. О существенных изменениях Клиент уведомляется в Telegram не менее чем за 10 дней до их вступления в силу, об изменении цен — в соответствии с п. 5.6.

17.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Клиент не согласен, он вправе отказаться от Сервиса по п. 16.2.

18. Порядок разрешения споров и уведомления

18.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на электронную почту [эл. почта Исполнителя], срок ответа — 15 рабочих дней.

18.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

18.3. Уведомления Исполнителя направляются Клиенту в Telegram через бот входа Dukon, в Кабинет или на электронную почту, если Клиент её указал, и считаются полученными в день отправки.

18.4. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

19. Реквизиты Исполнителя